题目内容
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[判断题]
根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时,应穿着得体,上装与当班员工保持统一即可。()
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A.文明
B.形象
C.微笑
D.规范
E.手势
F.用语
A.应征不漏
B.应收尽收
C.应免尽免
D.应免不征
A.运用标准化手段,进行服务规范化建设
B.实现政务服务的系统化、透明化和常态化
C.解决政务服务中心的管理和服务问题
D.规定政务服务中心的行政级别
A.业扩报装管理规范
B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》
C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》
D.供电方案编制导则
A.实现营业厅业务的系统全覆盖、营业厅服务设备资产全生命周期管理
B.推动供电营业厅业务管理规范落地,与线上营业厅形成互补
C.完善标准化营业厅监督考核体系
D.强化营业厅产品展示、服务体验功能。
A.高血压患者的健康管理由社区护士负责,应与门诊服务相结合
B.高血压患者的健康管理由医生负责,应与门诊服务相结合
C.积极应用中医药方法开展高血压患者健康管理服务
D.随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式
E.乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)可通过本地区社区卫生诊断和门血压患者
A.不得分解住院、挂床住院
B.不得违反诊疗规范过度诊疗、过度检查、分解处方、超量开药、重复开药
C.不得重复收费、超标准收费、分解项目收费
D.不得串换药品、医用耗材、诊疗项目和服务设施
E.不得诱导、协助他人冒名或者虚假就医、购药