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[判断题]

开放式的提问可以对客户的问题做一个重点的复述,可用来结束提问,也可用于转移话题。通过封闭式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向()

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第1题
针对某些客户隐私的问题或者客户不愿意回答的问题采用开放式提问()

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第2题
下列有关沟通技巧错误的是:()

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来,对视力或听力不佳者,抚摸可引起对方注意,加强沟通的作用

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第3题
开放式提问是指提出的问题具有特定的答复。()
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第4题
开放式的提问能收集信息,因此我们在实际工作中,应该多用开放式的问题。()
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第5题
一般让应聘者对某一问题做出明确答复的面试提问方式是()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.清单式提问

D.假设式提问

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第6题
正确的提问是电话营销中挖掘客户需求的核心部分,提问多以开放式和封闭式提问为主()
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第7题
使用提问技术应注意的事项()。

A.多用开放式提问,开放性的问题慎用“为什么?”

B.适当回应,不要连续提问C封闭式提问不可连贯使用

C.要善于应用积极提问,避免判断性提问

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第8题
营业厅销售过程中,开放式的提问主要目的是哪一个?()

A.引导客户需求

B.表示赞同

C.让客户自由发挥

D.锁定客户需求

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第9题
在与客户的交流沟通中,一般不建议理财规划师采用______方式进行提问:A.诱导式提问B.开放式提问C.

在与客户的交流沟通中,一般不建议理财规划师采用______方式进行提问:

A.诱导式提问

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.重申式提问

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第10题
对于意见很大的客户,建议使用什么提问转移话题,避免引起客户更大的不满?()

A.开放式

B.封闭式

C.选择式

D.引导式

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