题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对于意见很大的客户,建议使用什么提问转移话题,避免引起客户更大的不满?()
A.开放式
B.封闭式
C.选择式
D.引导式
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A.开放式
B.封闭式
C.选择式
D.引导式
A.风险回避
B.风险转移
C.风险自留
D.购买保险
A.循循善诱,有利于促使客户进行思考,控制说服的方向
B.客户即使有不同意见,也能保持融洽关系,双方仍可进一步洽谈下去
C.尽量设法不让客户说出“不”来
D.避免遭到客户拒绝而出现难堪局面,同时又能探出客户的真实购买意图
A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感
D.以上均正确
A.转移客户的关注点
B.强调需求背后的原因
C.重新定义价格
D.化反对意见为卖点的办法
在与客户的交流沟通中,一般不建议理财规划师采用______方式进行提问:
A.诱导式提问
B.开放式提问
C.封闭式提问
D.重申式提问