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[单选题]
咨客服务中应做到、仔细观察(眼神扫射),主动出击、没有候餐时,迎宾员应通过观察,寻找目标顾客,精准出击,创造顾客()
A.吸引顾客
B.拦截顾客
C.清理候餐区
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A、吸引顾客
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A.吸引顾客
B.拦截顾客
C.清理候餐区
A、吸引顾客
A.虽然不能做到完全中立,但应致力于避免价值观的影响
B.咨商既是一种学习的过程,就应尽量发挥价值观的影响力
C.可透过适度引导与说服,让个案心悦诚服地接受其影响
D.为了建立良好的咨商关系,咨商心理师应尽可能揭露自己的价值观
A.咨商心理师应基于同理而表达个人真实的感受
B.咨商心理师应充分分享个人的内在感受
C.不鼓励咨商心理师对当事人表达个人的感受
D.咨商心理师应做到完全的真诚
A.按天备量,对客提供遵循适量的选择
B.客户未拆装部分应二次回收使用
C.现制糕点采买适中,原则上当天使用完毕,不留存,不回收
D.现制糕点提供时间以营销确定的时间为准
A.通过握手、让座、眼神交流、身体姿势等与患者建立良好的关系
B.用心了解患者的目的和出发点
C.对患者的叙述认真聆听并给予回应
D.让患者明白医生是权威,应该无条件遵从和配合
E.仔细观察患者是否有质疑、困惑,及时解决
A.与客户建立业务关系时,应做到全面的尽职调查和情况了解,全面登记客户信息
B.在后续客户服务期间做好客户信息的持续识别,及时更新客户情况
C.存在一人操作多个账户、员工代客理财、配资等异常情形
D.发现客户有可疑的情况,不主动报告合规人员