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第1题
环式沟通网络能提高组织成员的士气，即大家都感到满意，但Y式在解决复杂问题时最为有效。（)
环式沟通网络能提高组织成员的士气，即大家都感到满意，但Y式在解决复杂问题时最为有效。()
第7题
消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（)。
A.产品质量
B.服务水平
C.竞争能力
D.个人素质
第9题
五、你对目前从事的工作感到满意吗？请结合你自身的能力和个性特点，谈一下你对自己将来的工作有何
五、 你对目前从事的工作感到满意吗？请结合你自身的能力和个性特点，谈一下你对自己将来的工作有何打算？
