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[多选题]

服务文化的重要性是()

A.提高企业竞争力

B.形成共同的价值观

C.激励员工

D.顾客满意

E.自我调控

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第1题
学术腐败治理的重要性主要表现为()

A.有利于净化学术空间和环境,重塑学术神圣权威

B.有利于增强我国自主创新能力,建设创新型国家

C.有利于弘扬学术道德观念和学术文化,提高产权意识

D.有利于完善市场经济体制,增强企业和国家竞争力

E.有利于扩大对外开放,实现国际间的互利共赢

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第2题
下列选项中有关产品整体概念的意义表述错误的是()。

A.有利于邮政企业不断改进产品

B.有利于企业有效地应对竞争

C.导致营销员关注有形产品,忽视服务

D.有利于营销员营销技能的提高

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第3题
下列关于建立产品整体概念的意义描述错误的有()。

A.有利于营销员主动改进服务,提高服务质量,提升服务形象

B.有利于营销员营销技能的提高

C.影响企业产品竞争优势的确立

D.使企业更多地关注营销,忽视产品生产

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第4题
某集团以“务实、专业、协同、奉献”的企业文化为基础,在大消费、大健康、城市建设与运营、能源服务和科技与金融领域均极具竞争优势,这种文化已经成为企业的重要资源,使其竞争对手难以模仿。该集团的竞争优势来源于()。

A.具有路径依赖性的资源

B.物理上独特的资源

C.具有经济制约性的资源

D.具有因果含糊性的资源

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第5题
下列条件和因素中,属于项目中观运行环境的是()。

A.产业结构

B.政治体制

C.文化习俗

D.项目产品或服务的竞争情况

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第6题
现代企业最高层次的竞争是:()。

A.管理的竞争

B.人才的竞争

C.品牌的竞争

D.文化的竞争

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第7题
制造业竞争力不仅来源于传统制造活动的效率,更受内部服务的有效组织的影响,并且前者的重要性和复杂性逐渐提高。()
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第8题
随着国际分工深化、贸易物流效率提高和竞争加剧,世界一流跨国公司通过业务外包,(),日益专注于原本属于服务性质的研发、品牌、渠道、生产者金融等高附加值环节,转变成为服务主导的企业,制造业服务化成为发达经济体一个显著特征。

A.将低端的制造业环节转移到高成本发达国家

B.将高端的制造业环节转移到低成本发展中国家

C.将高端的制造业环节转移到高成本发达国家

D.将低端的制造业环节转移到低成本发展中国家

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第9题
卓越绩效评价准则旨在提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势。()
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第10题
运输商务工作的重要性体现在()。

A.是运输生产的前提和基础

B.是制定国家大政方针的基础

C.是运输企业提高市场声誉、扩大市场份额的基础

D.是提高运输服务质量的基础

E.是运输企业提高运输效率、增加运输收入和经营效益的基础

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