A.代表总经理迎送贵宾及重要团队
B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复
C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务
D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作
A.来访人员应统一到接访机构或指定场所,多人对共同事项来访的,应推选代表,代表人数不超过5人
B.来访人员应统一到接访机构或指定场所,多人对共同事项来访的,应推选代表,代表人数不少于5人
C.接待群众来访举报理应办好登记手续,做好记录,必要时可采取录音、录像等手段
D.来访群众未带书面材料的,可告知其提供书面材料