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[主观题]

从客户服务方面来看,影响客户价值的因素主要包括:()、()、()、()。

从客户服务方面来看,影响客户价值的因素主要包括:()、()、()、()。

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第1题
某公司需要整合来自不同部门提供的客户信息因开发者在进行不同部门的客户数据表关联时关联时写错关联条件,导致出现部分重复记录。从影响因素角度来看,这种数据质量问题属于()。

A.信息因素

B.流程因素

C.技术因素

D.管理因素

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第2题
影响客户感知价值的因素,不包括()

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.内在价值

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第3题
影响老客户的因素主要有企业的服务情况、客户新的业务需求以及()。

A.客户需求的情况

B.客户对产品质量的感知

C.客户对价值的感知

D.企业竞争者的信息

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第4题
技术上来说,客户网络监控服务需在客户网络中增加设备,会增加一定的网络延时,但增加0.1毫秒的时延,从用户体验方面,影响可以忽略。()
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第5题
种群数量变动的影响因素从种内来看主要是()。

A.疾病

B.气温

C.迁移

D.水源

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第6题
从供应链规划决策层次来看,策略层在客户服务中的主要职能是什么()?

A.设定服务水平和标准

B.制定服务内容和服务规范

C.客户订单处理与失误补救

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第7题
从客户的角度来看,网络营销的功能包括()。

A.品牌价值扩展

B.信息搜索

C.客户关系管理

D.提供特色服务

E.经济效益增值

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第8题
对当前客户价值的评估可以从客户贡献度、支持度、()等多个方面来评价。

A.成长度

B.信用度

C.满意度

D.忠诚度

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第9题
从展会角度来看,有效的沟通就是营销人员在展会上与潜在的客户保持联系,及时把企业的产品介绍给客户的一种有效的方式。影响有效沟通的主要因素包括哪些()①展台及布局②展台工作人员③潜在客户④沟通方式

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②③④

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第10题
2021年围绕年度目标。主要从五个方面推进工作落地,第一个方面坚持以()为中心,以科技创新牵引用户规模拓展和价值提升

A.客户

B.用户

C.发展

D.股东

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