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[多选题]

周分析的内容有()。

A.重要维护服务指标

B.动环监控

C.故障处理

D.应急发电

E.上站配合

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第1题
不属于周分析的内容有()。

A.重要维护服务指标

B.施工随工

C.故障处理

D.应急发电

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第2题
下列不属于代维服务质量周分析的内容是()。

A.重要维护服务指标

B.动环监控

C.预算完成情况

D.故障处理

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第3题
情感维护是指个人客户经理对客户的一种细节服务,是有效增进彼此感情,成功实施关系维护的重要手段情感维护一般包括节日、生日、特别纪念日慰问,关怀、预约、提醒服务等内容()
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第4题
标准的实施是指有组织、有计划、有措施地贯彻标准的活动,是标准管理、标准编制和标准应用各方将标准的内容贯彻到生产、管理、服务当中的过程,是标性情的目的之一,具有重要的意义。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
以下关于PTN告警,选项说法正确的是:()

A.TMC维护点不期望的CV包周期是指接收到的CV帧的MEGID与本地配置的MEGID不匹配

B.TMP维护点服务层信号失效是指上游服务层产生故障(包括LO

C.错误合并缺陷、不期望的MEP、LCK等告警),向相邻的客户层下插FDI报文,客户层收到FDI报文后上报SSF告警

D.TMP维护点连通性丢失是指在3.5倍帧周期内没有收到对端的MEP发送过来的CV帧

E.TMP维护点错误合并缺陷是指接收到的CV帧的MEGID与本地配置的MEGID不匹配

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第6题
下列各项服务内容中,属于物业管理基本形式的有()。

A.共用部位维修

B.环境卫生维护

C.社区养老服务

D.社区教育服务

E.公共秩序维护

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第7题
下列关于施工记录说法错误的有()。

A.施工记录是工程验收的必备资料之一

B.施工记录是工程项目在全生命周期内各项重要活动及其结果的各种信息记录

C.施工记录反映了工程实体的真实情况,是工程使用维护和改造扩建的重要基础资料

D.施工记录记载了工程设计变更的内容

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第8题
TPM小组活动看板的内容可以有:小组工作计划和工作重点、管理维护衡量指标的推移趋势、小组检查情况通报、小组改善案例展示、学习和培训情况。()
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第9题
不是门店日常销售工作内容的为()。

A.分析销售数据

B.接待顾客,向顾客介绍和销售商品

C.门店销售环境的整理和维护

D.为顾客退换货提供服务

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第10题
周保养指每周必须对设备上一些特定的部分所做的()定期维护保养工作。

A.目的性

B.预防性

C.针对性

D.应急性

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第11题
网络代维产品是中国电信充分利用网络、技术、服务的优势,为政企客户提供的一站式网络及IT设备维护、管理的服务型产品。由通过网络专业技能认证,具备实战维护经验的专业人员,为客户提供机柜和信息点的巡检、整治、维护及故障处理等服务内容。()此题为判断题(对,错)。
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