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[多选题]

作为一名通信行业的客户代表,加强()和()是不可分割的主题,前者是后者的前提和基础,后者是前者的目的和归宿。

A.电信行业

B.通信行业

C.自身修养

D.提高客服水平

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第1题
作为一名新手,想要得心应手地运营一种商品、经营一类行业,就必须准确地把握()信息

A.商品的分类和参数

B.商品的性能

C.行业认知

D.整个市场认知

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第2题
手机作为()、第五媒体,使得越来越多的相关行业加入到移动通信产业链中。

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第3题

党政领导干部应当履行的保密责任包括()。

A.健全和完善保密组织,由一名领导主持保密委员会的工作,选配保密干部从事日常的保密管理工作

B.及时组织传达学习上级的保密工作文件和批示,有计划地开展保密宣传教育工作

C.贯彻执行保密法规,制定实施保密工作计划。组织依法定密工作,健全各项保密规章制度,加强保密管理,进行督促检查

D.对涉密的通信和办公自动化设备,负责采取保密技术防范措施

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第4题
一名保险代理从业人员,是否具备保险代理的特殊职业素质,能否胜任保险代理的专业性要求,主要是考察其保险代理的专业技能。具体体现在()。①在执业前具备足够的专业知识和能力②在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能③积极参加保险监督管理部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和继续教育④通过参加行业资格认证考试等途径,接受再教育,掌握最新的文化基础知识和保险业动态

A.①②③

B.②③④

C.①④

D.①②③④

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第5题
客户洗钱和恐怖融资风险评估和等级分类,是指本行综合评估客户特性、地域、业务、行业等方面的风险状况,为每一名客户划分风险等级,在持续尽职调查的基础上进行动态调整,并根据客户不同风险等级采取差别管理的过程。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
作为一名合格的网店客服人员,必须具备()、()、()和其他综合素质,才能在跟客户沟通的同时带给客户良好的用户体验。

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第7题
销售代表对待客户要态度适中、热情,既要友善和诚恳,又要(),展现通信企业人员的风采。
销售代表对待客户要态度适中、热情,既要友善和诚恳,又要(),展现通信企业人员的风采。

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第8题
加强环境准入要以推进环境质量改善为目标,明确区域、流域及重点行业污染物排放总量上限作为调控区域内产业规模和开发强度的依据。()
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第9题
作为一名保险代理从业人员需要具备保险代理的特殊职业素质,胜任保险代理的专业性要求,即保险代理人需要遵守“专业胜任”的基本行为规范。下列关于“专业胜任”的说法错误的是()。

A.在业务活动中不断提高业务技能

B.积极参加行业专业资格认证考试和持续教育

C.不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司

D.在执业前通过学习具备足够的专业知识和能力

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第10题
监管机构下一步重点工作有()。

A.加强客户身份识别监管工作

B.加强可疑交易报告监管工作

C.推进风险导向的法人机构反洗钱监管

D.加强和改进反洗钱执法检查

E.稳步推进特定行业反洗钱监管制度

F.加强“一行两会”反洗钱监管协调

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