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讲解过程中应多使用礼貌用语和文明优雅的语言()

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第1题
以下关于智能组网服务规范描述正确的是()。

A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场,不得让用户等待

B.安装完成后,要与用户讲解使用和简易的排障方法

C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间,应至少提前30min与用户联系

D.入户时应使用礼貌用语,必须穿鞋套进门

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第2题
车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)、以及文明用语,禁用服务忌语。()
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第3题
网络礼仪内容包括()
网络礼仪内容包括()

A.注意网上礼貌用语

B.文字要准确简洁

C.珍惜时间

D.助人为乐

E.尽量使用表情网语

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第4题
在具有文明语言习惯的目标中,以下不适合作为3-4岁目标的是()。

A.能根据谈话对象和需要,调整说话的语气

B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方

C.说话自然,声音大小适中

D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语

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第5题
以下不属于社交中基本的礼貌用语的是()。

A.尊称

B.敬语

C.雅语

D.谦语

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第6题
在话务过程中远程银行中心岗位员工要与客户使用礼貌用语,例如谢谢、不客气、没关系、不用谢等,禁止不回应客户直接解答业务。()
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第7题
《小学生日常行为规范》第五条的内容()。

A.讲普通话,会用礼貌用语

B.到他人房间要先敲门,经允许再进入,不随意翻动别人的物品。

C.待人有礼貌,说话文明。不骂人,不打架。

D.不打搅别人的工作学习和休息。

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第8题
智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语,不得使用服务禁语。()
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第9题
在礼貌用语上面,征询语包括“需要我帮助吗?”/“有什么可以帮助您?”/“我可以帮忙吗?”/“请问您办理什么业务?”/“我的解释您满意吗?”。()
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第10题
用礼貌用语时,应(),面带微笑,口齿清楚,使用普通话,因时因境选择文明用语。

A.正视司乘人员

B.面对电脑

C.注视周边动态

D.面对话筒

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第11题
司法警察必须加强文明执法,规范执法,下列做法正确的是()

A.严格按照规定着装,注意警容风貌

B.文明规范用语,不激化矛盾

C.注意礼节礼貌,树立良好法警形象

D.约当事人在某餐厅交流

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