题目内容
（请给出正确答案）
A.三方通话联系司机，看是否承认重复收费，若不承认，需要取消订单警告司机，结案
B.三方通话联系司机，司机承认重复收款，取消订单警告司机，结案
C.三方通话联系司机，司机不承认重复收费，乘客提供了有效的证据，且乘客已经支付过了，坐席使用扣款工具退款，结案
D.三方通话联系司机，司机不承认重复收费，乘客也没有有效的证据，需安抚乘客，若乘客不认可，后台核实是对公出租，需反馈管理，根据回复回电乘客，结案
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“乘客来电反馈，乘坐的出租车，下车的时候已经给司机付过车费了，…”相关的问题
A.建议乘客先支付，然后原渠道退款给乘客
B.公里数小于0.5公里，时长五分钟之内，若订单未支付直接关闭订单
C.如订单已经支付无论行驶多少公里都主动退还
D.帮助联系司机，让司机给乘客道歉
A.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变
B.咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则
C.咨询-听单/接驾-取消/改派-临时有事无法接驾
A.在征求乘客意见选择路线的时候，就提前跟乘客说清楚，过路费是需要乘客承担的
B.乘客不支付过路费，提前让乘客下车，找回损失
A.司机知道哪笔行程的乘客遗失的，核实订单行程后可提供乘客电话给到司机
B.司机知道哪笔行程的乘客遗失的，核实订单行程后不可提供乘客电话给到司机
C.如司机表示不知道那笔行程的乘客遗失的 ，找到最近的行程乘客手机号告知
D.如司机表示不知道那笔行程的乘客遗失的，建议保管
A.2005 年 10 月 10 日
B.2005 年 10 月 20 日
C.2005 年 12 月 1 日
D.2006 年 5 月 1 日
