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第3题
线下购物线上任性退：线下门店购物，可在天虹APP电子小票发起退货申请，顺丰上门取货，无需到店任性退（特殊商品除外），以下哪些情形享受极速退货（）
A.金卡顾客超市实付金额≤100元、百货≤1000元、铂金卡顾客超市≤300元、百货≤3000元的商品，顺丰上门取货后立即退款
B.水果≤200元无需寄回实物，发起退货，即刻到账
C.金卡顾客超市实付金额≤200元、百货≤2000元、铂金卡顾客超市≤500元、百货≤5000元的商品，顺丰上门取货后立即退款
D.水果≤500元无需寄回实物，发起退货，即刻到账
第5题
员工在收银唱收唱付时应配合的动作是（）
A.将空的购物篮从收银台上拿开，叠放在一旁
B.找出正确零钱，将面额大的钞票放下面，零钱放上面，双手将现金连同小票（现金放在小票的上面）将交给顾客
C.若无他人协助入袋工作时，收银员可以趁顾客拿钱时，先行将商品入袋，但是在顾客拿现金（卡）/手机付款时，应立即停止手边的工作
D.若顾客未付款，应礼貌性的重复一次，不可表现不耐烦的态度
E.邀请顾客扫码对本次购物进行评价
第6题
关于三级回访，以下说法正确的是（）
A．回访时间：购物12-15天以内B．可以进行洗涤护理妙招分享，积分兑换提醒，超市促销信息分享，以及分享其他顾客好的体验等C．分销促销信息时，可以分享4-5款该类型顾客比较常关注的东西例如水果蔬菜米面粮油等，其中含立白产品活动信息，这样顾客不会觉得我们单纯推销，会对我们更有好感D．如果有上门服务的，可以分享其他顾客上门服务的体验和分享
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第10题
根据《消费者权益保护法》的有关规定，下列关于是否违反经营者义务，说法错误的是：A．某超市在音像制
根据《消费者权益保护法》的有关规定，下列关于是否违反经营者义务，说法错误的是：
A．某超市在音像制品销售区用CD光盘、录像带货品临时搭建成一圆锥形布置物，后两顽童在附近打闹，致使该布置物倒塌，其中一人被砸伤。该超市违反了经营者义务
B．某汽车经销商偶然发现其经营的某品牌汽车制动装置有严重问题，于是在其经营场所显著位置提醒消费者：“请您慎重选车!该经销商违反了经营者义务
C．李某在住所附近一家小便利店买可乐一瓶，向店员索要购物小票，店员不提供购物小票，并解释说购物小票便利店需要保留。该便利店违反了经营者义务
D．某化妆品经销商在安安商场租赁一柜台，李某从该处购买了化妆品，使用后引起皮肤红肿，李某要求安安商场承担责任，该商场拒绝。该商场违反了经营者义务
