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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪种情况需要点击广义投诉（）

A.客户明确提到投诉或有投诉意向的

B.公司责任

C.客户反映的问题责任不在我司或不确定，解释不接受

答案

C、客户反映的问题责任不在我司或不确定，解释不接受

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更多“以下哪种情况需要点击广义投诉（）”相关的问题

第1题

以下哪种情况的重大投诉不需要反馈二线审核（）

A.用户反馈已经投诉12315

B.用户反馈订单显示完成，但是货品没有收到，货品价值3000元

C.用户进线反馈身份是电视台，进线原因是需要核实商品质量问题

D.用户进线反馈疑似食用了到家平台购买的商品，食品中毒了

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第2题

59处理项目工单时遇见商家错漏发、少发情况，我们应该告知投诉人此问题为商家问题，需客户在拼多多上联系商家处理，若商家不处理可申请退款，或电话平台消费者热线021-5339-5288升级处理。提醒客户不要再点击“物流投诉”。物流投诉为快递问题，这是商家问题，再次点击投诉仍会流转至快递公司，商家和平台是看不到的，如果后续需要我们快递公司协助处理，可以随时联系我们，我司会第一时间协助处理（）

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第3题

以下哪种情况，百度信息流信息流不会收取费用？（)

A.创意处于有效状态时

B.创意展现在百度手机客户端首页第七位时

C.网民点击推广信息时

D.账户处于暂停状态时

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第4题

团队成员个人业绩达到更高职级业绩标准的，薪酬职级可上浮一级，业绩特别突出的，可视情况直接上浮至其个人考核业绩规模达到的薪酬标准，但同时需要满足以下哪种情况：()。a不存在经核实客户投诉以及不合法、不合规营销行为;b不存在所填写的客户信息不完整不真实等行为;c不存在其他违反公司各项管理制度的行为;d根据财富管理总部相关要求，不存在考核期内有三支及以上重点产品的销售打款量未达到该产品指定销售任务的100%

A.a、b或c

B.a、c或d

C.a、b、或d

D.a、b、c或d

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第5题

以下哪种情况，会造成广告展现量高，但是点击量小？（）

A.定向不够精准，广告投放给了对产品没有需求的人群

B.创意有特色、形态新颖

C.账户结构搭建不够科学

D.出价偏低

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第6题

以下哪种情况，骑手会被直接永久拉灰（）

A.订单已完成，实际未配送引起的投诉

B.虚假报备

C.出餐不取餐后未完成配送

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第7题

出现下列哪种情况时不仅仅需要纠正，必须进一步采取纠正措施（）

A.顾客对产品重点质量投诉

B.当监控显示出现偏离关键限值时

C.生产过程中出现原因不明、重复发生的重大质量问题

D.生产过程中出现超过组织规定质量目标值时

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第8题

用户进线咨询防疫品问题，以下哪种情况不需要报备（）

A.客诉商品承诺发货时间被延长

B.客户未收到商品

C.客户防疫商品（口罩，消毒液）等涨价问题

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第9题

小李买了一张飞机票，却收到一条航班延误的短信通知，要求对方点击链接办理退票，以下哪种做法是对的（）

A.直接拨打短信里对方提供的号码问清楚具体情况

B.按要求点击链接提供具体信息办理退款

C.询问机场工作人员，与航空公司官方客服电话核实情况

D.航班延误很正常，按信息里要求做就是了

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第10题

以下哪种说法正确（）

A．归类为：系统显示异常/故障，自助功能优化建议、客户自助发起建议，责任代码选择全网000B．归类为客户需求，责任代码能选择全网000C．已有一条损坏遗失工单发起提交理赔后结束，谈赔过程中客再次在自助端发起投诉类型工单跟第一条描述内容一致，自助端重启工单应按按客户自助发起建议结束D．发起为特定时效类工单，结束特定时效

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第11题

在家客装维服务规范率中，装机、投诉的预约规范性以下哪种才是规范的？（)

A.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信

B.直接1小时内发送告知短信

C.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信

D.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡

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