用户进线咨询防疫品问题,以下哪种情况不需要报备()
A.客诉商品承诺发货时间被延长
B.客户未收到商品
C.客户防疫商品(口罩,消毒液)等涨价问题
A、客诉商品承诺发货时间被延长
A.客诉商品承诺发货时间被延长
B.客户未收到商品
C.客户防疫商品(口罩,消毒液)等涨价问题
A、客诉商品承诺发货时间被延长
A.用户反馈已经投诉12315
B.用户反馈订单显示完成,但是货品没有收到,货品价值3000元
C.用户进线反馈身份是电视台,进线原因是需要核实商品质量问题
D.用户进线反馈疑似食用了到家平台购买的商品,食品中毒了
A.充值发票相关问题
B.开充值发票后可以返现是真的吗
C.开充值发票后可以返现/返钱/返点/退钱是真的吗
D.开充值发票后可以退钱是真的吗
A.小安让小郎给自己发个,可以将考试题目发给他
B.为了增加自己的服务量及满意度,小安使用自己和家人的小号,不断进线咨询,希望被自己服务到
C.为了提升云朵个人服务技能,在培训考试期间不能泄露资料
D.小安觉得遇到的用户问题都太难,于是申请小休,长时间不上线
A.用户觉得小郎服务比较好,让小郎加自己为好友。小郎告知用户下班后加
B.用户觉得小郎服务比较好,问小郎要私人联系方式,线下做朋友。小郎未提供,并告知用户:如有问题,可以进线咨询
C.用户觉得小郎服务比较好,问小郎要私人联系方式,线下做朋友。小郎将自己的手机
D.用户觉得小郎服务比较好,让小郎加自己为好友。小郎告知:禁止添加用户私人联系方式
A.什么都不用管,马上接待下一位买家
B.回复用户问题,且用户不说话的,应发送促单话术
C.直接发结束语
A.客户进线时没有不满情绪,但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了,自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后,才帮助客户去核实
C.客户进线后,小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪,小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求,并帮助核实代收点情况
A.商家在评价中回复最新促销单品信息
B.商家在商家论坛中发布商品促销信息
C.用户在评价中询问哪款商品具有防水属性,商家在评价中发布商品信息为解答用户问题
A.查看订单详情页的发券记录,如未发券可告知用户不符合规则
B.建议用户耐心等待,可告知3天内肯定发放
C.延迟发货的补券规则必须发送用户告知由系统审核,否则质检考核业务知识解答不完整