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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列描述客席清洁正确的是()

A.顾客离席10分钟内清理客席

B.用干净的蓝色抹布擦拭桌面、显示器后方和屏幕

C.清洁频率为日清和周清

D.客席清洁包括(桌面、显示器、外设、座椅)

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A、顾客离席10分钟内清理客席

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专星送+啡快+指定客席区门店3人Play中Concierge主要程序:顾客安全检查,次要程序:引导MOP,与4人Play相同()
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第2题
以下哪些岗位必须佩戴乳胶手套()

A.安心站

B.收银/汇集

C.啡快汇集处

D.吧台

E.巡视客席区及清洁消毒时

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第3题
顾客离店后,我们要做到事情是规范跟进,针对销售中的不足给出建议,适当示范,跟进柜台清洁整理,具体包括()

A.点数补货

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第4题
销售顾问要遵守展厅5S标准,维护展厅的设施和展车清洁,为客户提供一个良好的购车环境。这是我们可以为顾客购车时提供的最大的舒适。下列哪一项是标准的5S描述。()

A.整理;整顿;清扫;清洁;素养

B.处理;整顿;清扫;清洁;素质

C.整理;整顿;清楚;清洁;素养

D.整理;整顿;清扫;清洁;素质

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第5题
请问高峰期顾客离店后多久时间内需完成清洁工作?()

A.15分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.5分钟

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第6题
在交付环节中,我们需与顾客共同检查商品,确认商品无误、无质量问题,以下描述正确的是()

A.将商品交于顾客,并礼貌告知请自行检查清楚,离柜不认

B.与顾客共同检查商品,并将商品展开向顾客一一展现各部位状况

C.检查项目包括:号型、颜色、内外标一致性、各细节做工绗缝、商品及配件的完 整性等

D.对于需快递邮寄的商品,检查环节应由当班员工代顾客进行,在确认商品符合交 付条件后才能进行邮寄

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第7题
下列保洁操作流程正确的是()

A.勤洗毛巾、勤換水,不用脏毛巾

B.擦拭够不着的地方时,不去踩踏椅子

C.用大量水清洁木地板

D.保洁工具包离墙2-3cm放置

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第8题
小剪卫生要求中下列说法正确的是()

A.小剪基坑不用打扫

B.小剪升降机凹槽需定期清洁,无杂物

C.小剪表面干净整洁

D.车辆离场,小剪不需要打扫

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第9题
下列属于宾客离店时的服务是()

A.检查代办事项

B.协助行李员搬运宾客行李

C.处理宾客遗留事项

D.对老弱病残宾客,要专人护送

E.迅速整理,清洁客房

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第10题
下列关于社会药房拆零药品销售管理说法正确的是()

A.清洁拆零工具

B.在拆零袋上写明品名、服法

C.交代注意事项

D.清洁拆零工具整理现场

E.顾客需要承担整盒药品的费用

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第11题
卫生间:以下对卫生间描述正确的是()

A.卫生间(含员工、顾客卫生间)干净整洁、无异味(需配置自动喷香设施,禁止点蚊香、檀香)

B.门、插销、洗手盆、水阀、冲水、排风等齐全完好,均能正常使用

C.发现1处清洁差、或有异味、或发现3处设备无法使用,此项全扣

D.发现1处清洁差、或有异味、或发现1处设备无法使用,此项全扣

E.发现3处清洁差、或有异味、或发现1处设备无法使用,此项全扣

F.发现3处清洁差、或有异味、或发现3处设备无法使用,此项全扣

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