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[单选题]

顾客离店后,我们要做到事情是规范跟进,针对销售中的不足给出建议,适当示范,跟进柜台清洁整理,具体包括()

A.点数补货

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A、点数补货

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第1题
顾客到店看车离店前,我们不应提前告知顾客后续跟进的理由,以便为顾客创造惊喜()
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第2题
承诺顾客的事情我们一定要及时跟进,不能违背承诺()
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第3题
让顾客满意,我们可以从以下流程中去把控()

A.顾客电话订餐了解潜在需求

B.顾客等位提供多样化选择

C.顾客到桌就餐多多聆听

D.顾客离店做好店外延伸服务

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第4题
培训中,顾客下单钻石首饰到店后,我们应该第一时间通知顾客前来店铺取货()
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第5题
怎样做才是规范的服务标准()

A.顾客等候时,对顾客说,抱歉让您久等了

B.顾客致谢时,对顾客说,不客气这是我们应该做的

C.顾客出店时,对顾客说,请慢走,欢迎下次光临

D.顾客询问时,表现很不耐烦

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第6题
看到顾客进店我不理他,做自己的事情()
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第7题
顾客离店标准用语:谢谢光临()
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第8题
每位顾客离店时都必须说欢送词()
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第9题
顾客离店时,要主动提醒他们带好随身物品。()
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第10题
在什么样的情况下,我们可以把一个线索转客()

A.线索派发给顾问后,顾问可以联系线索的相关经纪人,确认线索中的客有装修需求后,获取客户电话,将线索转化成顾问的客源

B.持续跟进客源动态,直到这个客源可以在7天之内上门量房或者到店,顾问可以通过系统操作到店/量房预约

C.顾问在接到线索后,向顾问经理报备即可转化

D.顾问在接到线索后,即可转化为客源

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第11题
自动续住:自动续住指在顾客原定离店日当天下午6点前仍然未完成离店操作,被系统默认为续住的情况()
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