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[多选题]

商业服务讲究诚信无欺,向顾客介绍推荐商品时,不能怎样做?()

A.夸大其词,隐瞒缺点。

B.以次充好、以劣抵优。

C.言而无信、欺骗顾客。

D.对顾客进行诱购、误导、强买强卖。

E.把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客。

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第1题
不是门店日常销售工作内容的为()。

A.分析销售数据

B.接待顾客,向顾客介绍和销售商品

C.门店销售环境的整理和维护

D.为顾客退换货提供服务

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第2题
作为销售者,我方可以主动向顾客介绍商品和服务的相关知识和内容,但这种介绍、推荐不能代替消费者的意志,强迫消费者交易()
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第3题
诚信的内涵是:守诺、践约、无欺。()

诚信的内涵是:守诺、践约、无欺。()

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第4题
下列关于服务要求的表达中,符合“讲究质量,注重信誉”职业道德基本要求的有()。

A.服务内容与众不同

B.服务原则诚实无欺

C.服务数量不打折扣

D.服务对象一视同仁

E.服务费用透明公开

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第5题
以下不符合加油员上岗要求的是()

A.统一着装,穿戴要干净整洁,保持良好的精神面貌

B.认真履行本岗位职责,执行各项规章制度,不得违章操作,发现违章行为立即制止

C.配合前庭主管处理、化解新闻危机,不能处理的事件放置不理,不必向现场经理汇报

D.宣传油质、油价,向顾客推荐便利店商品和润滑油,做好开口销售,待客要做到文明服务,态度耐心,说话和气

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第6题
销售人员利用商品的特征来引发顾客的兴趣,是接近顾客的()接近法

A.社交

B.介绍

C.商品

D.服务

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第7题
营业员在引导顾客购买商品的过程中,应能够客观、真实地向顾客介绍商品的性能。

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第8题
便利店店员应积极主动向顾客推荐商品,而不是等顾客询问后再开口。()
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第9题
旅游者在景区购买特色商品时,景区讲解员服务欠妥的是()。

A.不变相强迫旅游者购物

B.帮助旅游者讨价还价

C.推荐合法经营的购物场所

D.介绍商品特色和选购方法

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第10题
促销人员通过与消费者交流,有效地向消费者宣传商品运用各种销售技巧进行沟通,有针对性地介绍商品,帮助顾客作出正确选择()
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第11题
当顾客购买单件商品时,每位促销人员均实行全程服务,即顾客进入店到任意柜台都会有销售人员招呼,用亲切、专业的服务,介绍、演示商品的各项性能、构造及售后服务内容,引导顾客到收银台交款,提醒顾客到总台进行商品和赠品的包扎,礼貌送宾。这句话描述是否正确()
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