题目内容
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[多选题]
商业服务讲究诚信无欺,向顾客介绍推荐商品时,不能怎样做?()
A.夸大其词,隐瞒缺点。
B.以次充好、以劣抵优。
C.言而无信、欺骗顾客。
D.对顾客进行诱购、误导、强买强卖。
E.把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客。
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A.夸大其词,隐瞒缺点。
B.以次充好、以劣抵优。
C.言而无信、欺骗顾客。
D.对顾客进行诱购、误导、强买强卖。
E.把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客。
A.服务内容与众不同
B.服务原则诚实无欺
C.服务数量不打折扣
D.服务对象一视同仁
E.服务费用透明公开
A.统一着装,穿戴要干净整洁,保持良好的精神面貌
B.认真履行本岗位职责,执行各项规章制度,不得违章操作,发现违章行为立即制止
C.配合前庭主管处理、化解新闻危机,不能处理的事件放置不理,不必向现场经理汇报
D.宣传油质、油价,向顾客推荐便利店商品和润滑油,做好开口销售,待客要做到文明服务,态度耐心,说话和气