A.客户没有微信和支付宝,引导顾客使用线下转款的方式购买
B.客户有急需解决的问题,让客户加微信解决售后问题
C.发送其他平台商品链接或者二维码
D.顾客需要补款给商家,商家提供支付宝账号/二维码
A.在处理顾客突发事件的过程中,员工应沉着冷静,不得大肆夸大、渲染事件情节,以免造成更大恐慌
B.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患,以防止顾客擦伤
C.下雨天气,员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”,可以不必专门设立警示牌。
D.顾客在店内突发疾病,应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话,并及时通知上级领导