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[单选题]

客户咨询家庭宽带移机企业宽带,应当作如何的解释()。

A.感谢您的使用,家庭宽带无法移机企业宽带。集团客户享有专属客户经理服务,我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理企业宽带。

B.感谢您的使用,家庭宽带可以办理移机企业宽带。我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理企业宽带。

C.感谢您的使用,家庭宽带无法移机企业宽带。我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理企业宽带。

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第1题
家庭宽带业务,在客户未提出缓装要求的情况下业务受理至装拆移机完工的总时限为:()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

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第2题
状态为非在用的宽带客户不可以办理移机()
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第3题
在陕西移动2021-2023年战略规划中,2021年这一阶段要求加强()三线建设,夯实固移融合,云网融合发展的基础。

A.政企专线

B.家庭宽带

C.5G

D.企业宽带

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第4题
客户宽带资费套餐为“2019-低消宽带-100M-低消58元”,合约将于2021年6月1日到期,工作人员于2020年12月15日为客户升级宽带套餐,可在以下哪个界面操作受理?()

A.宽带资费变更

B.宽带续费

C.宽带+新装

D.宽带移机

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第5题
用户对宽带移机未及时处理如何处理?()

A.核查前期是否有历史工单

B.CBSS/BSS是否有下单记录

C.历史处理结果无资源,直接回复用户

D.有资源建议用户营业厅办理移机

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第6题
宽带的“当日办理,当日装机”是指在承诺区域范围内,客户在()前完成新装业务办理,我公司当日完成上门安装、移机。

A.12点前

B.14点前

C.16点前

D.17点前

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第7题
有对外开通网站需求的客户,必须要开通:()

A.企业宽带

B.家庭宽带

C.互联网专线

D.数据专线

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第8题
针对无线网络质量类咨询及投诉,首先进行查证解释,当客户对解释不认可,现场无法化解必须以提交工单解决客户问题时,转接至()专席处理

A.家庭宽带排障专席

B.无线网络质量排障专席

C.家庭无线网络质量排障专席

D.无线网络排障专席

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第9题
家庭客户用无线连接移动宽带应搜索CMCC-HOME。()
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第10题
政企固移融合营销活动(固送移)中,办理的移网号码还可享受哪些优惠或服务?()

A.套餐打折、叠加语音流量等资源包、叠加终端合约

B.若办理符合要求的套餐,可享受0.1元/张的副卡资费

C.若办理符合要求的套餐,可赠送家庭宽带(无企业代付的情况下)

D.可订购增值业务,只要在优惠额度范围内也可抵扣(例如9元5G升级包)

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第11题
宽带账号停机状态下,可以办理移机。()
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