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[多选题]

参观接待到来之前应准备()

A.一切等领导通知

B.车辆指引、形象岗提前到位等候

C.门岗整理好仪容仪表等候就位

D.根据车辆信息提前挪开参观车位上的三角牌

E.如遇雨天需准备雨伞

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BCD

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第1题
景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的准备工作主要有()

A.了解所接旅游团(者)的有关情况

B.做好语言和有关专业术语解释的准备

C.做好游客特殊需要讲解内容的准备

D.提前了解服务当天的天气和景区道路

E.做好新客游览中安全保护的准备

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第2题
()知识准备是要求根据接待计划上确定的参观游览项目,对重点内容,尤其是自己不太熟悉的内容,要提前做好资料和语言上的准备

A.业务

B.客源

C.礼仪

D.话题

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第3题
当展馆或设施当日接待人数已满不该做的是()

A.观展前积极了解展馆信息,以及对参观人数限制、客流等加以了解。

B.遇到接待人数已满就上前商讨,或者留在门口抗议。

C.合理安排路线,遇到参观人数已满,安静离开参观其他展观,不在人数已满馆外逗留。

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第4题
2015年8月,甲旅行社组织了一个赴“新一马一泰?日游”旅游团,委托境外乙旅行社接待。回国后,该旅行
社遭到游客投诉。游客称甲旅行社的经营活动侵害了他们的合法权益,要求其承担赔偿责任。具体情况是:①在泰国期间,导游为多拿回扣,强迫他们参加额外付费项目。②组织其观看涉及色情内容的“成人秀”表演。③8月22日导游擅自将购物时间提前,导致计划参观景点“黑风洞”的日程延后2天。旅游团队从马六甲前往云顶途中遇到交通阻塞,导致景点“黑风洞”参观活动被迫取消,为此引起很多游客心中不满。导游解释说:“该景点不收门票,游客利益并未受损,并且在改变购物时间征求大家意见时没人反对,况且交通阻塞,实属不可抗力,我们也无可奈何”。刘先生等游客认为,导游并未征求大家意见,当时大家都在睡觉。而且出境之前旅行社特意介绍“黑风洞”是非常著名的印度神庙。④刘先生等游客离境前要求导游安排参观“黑风洞”景点,却遭到拒绝。经旅游行政管理部门核查,游客投诉情况属实。根据所学相关法律知识回答下列问题:(1)本案中“交通阻塞”是否属于不可抗力?旅行社是否要对不能参观“黑风洞”承担责任,为什么?(2)若甲旅行社称,对游客权益的损害系乙旅行社及导游个人所为,自己不应承担责任,这种说法是否正确,为什么?

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第5题
上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时,凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可()。情况特殊未办理证明时,须由车站请示()核实同意。
上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时,凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可()。情况特殊未办理证明时,须由车站请示()核实同意。

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第6题
凡接待境外人员和单位,应制定接待方案,做到()。

A.明确参观区域和路线

B.明确介绍情况时该讲和不该讲的的内容

C.明确标明不准参观的区域

D.明确境外人员的来访意向

E.明确接待人员的职责、任务和方法

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第7题
《导游服务质量标准》中明确要求:“上团前,导游应做好必要的物质准备,带好()等物品。”

A.接待计划

B.导游证

C.胸卡

D.导游旗

E.接站牌

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第8题
病情危重报告制度一下说法正确的是()

A.新入院或突发的危重患者,值班护士应立即通知医生迅速进行抢救

B.抢救工作医护要密切合作,所有参加抢救人员要听从指挥、严肃认真、分工协作

C.在医生未到达之前,护士应即刻准备抢救用物,并给予必要的急救处理

D.抢救工作中遇到护理、治疗、技术操作等方面的困难时,应及时请示、迅速予以解决

E.一切抢救工作要做好记录,并准确记录执行时间

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第9题
光伏组件方防雷保护器应有效,并在()到来之前、雷雨过后及时检查。

A.冬季

B.春季

C.雷雨季节

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第10题
遇有降雾、暴风雨(雪)、扬沙等恶劣天气影响瞭望时,应停止(),必须作业时,应采取特殊安全措施,保证来车之前按规定的距离及时下道。

A.一切作业

B.非线上作业

C.线上作业

D.上道检查

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第11题
光伏组件方阵防雷()应有效,并在()季节到来之前、雷雨过后及时检查。
光伏组件方阵防雷()应有效,并在()季节到来之前、雷雨过后及时检查。

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