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[主观题]

上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时,凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可()。情况特殊未办理证明时,须由车站请示()核实同意。

上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时,凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可()。情况特殊未办理证明时,须由车站请示()核实同意。

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第1题
接待媒体记者,站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函,对其身份进行核实,掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等要素接待礼貌热情,态度不卑不亢()
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第2题
发现媒体记者到加油站采访,站经理应()。

A.主动要求其出示证件及采访函

B.掌握媒体级别、来访目的

C.掌握采访线索来源

D.接待礼貌热情

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第3题
遇到新闻媒体、律师等来访时,应立即有关部门联系相关人员接待,可以视情况接受采访回答问题。()
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第4题
媒体正式采访前,网点大堂经理或负责接待人员必须要做的措施是()。

A.现场查验媒体证件

B.记录记者姓名

C.记录媒体名称

D.记录采访内容

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第5题
按接待的组织关系划分,可将接待分为()。

A.上级来访接待

B.外宾接待

C.群众来访接待

D.平级来访接待

E.下级来访接待

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第6题
处理媒体投诉采访处理流程是()

A.联系营销部、接收记者资料,了解投诉始末

B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待、记录媒体信息

C.请示领导,统一回复记者的说法;回复记者,跟进曝光

D.媒体关系完善,典型案例编制案例,推广

E.跟进刊登情况、存档/或联系媒体,取得正面报道、挽回损失

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第7题
秘书在值班时,经常会遇到并要处理的是()。

A.领导临时交办的事情

B.企业内部的突发事件

C.上级单位的电话指示

D.接待未预约的来访客人

E.接待已预约的来访客人

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第8题
网点遇到媒体采访时,网点负责人若不在网点,综合柜员(营业主管)应()。

A.第一时间接待

B.向上级相关负责部门报告

C.向网点负责人报告

D.不予理睬

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第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题信息来源主要有:路局客服中心转发旅客投诉、()、()、上级检查通报,以及()等渠道。

A.来信来访

B.媒体舆情反映

C.职能部门检查

D.阶段自查

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第10题
报纸刊登的采访手记、采访杂感、采访笔记、采访日记、采访随感、采访见闻等,属于()。

A.记者随想

B.采访杂记

C.采访札记

D.记者调查

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