题目内容
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[多选题]
处理媒体投诉采访处理流程是()
A.联系营销部、接收记者资料,了解投诉始末
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待、记录媒体信息
C.请示领导,统一回复记者的说法;回复记者,跟进曝光
D.媒体关系完善,典型案例编制案例,推广
E.跟进刊登情况、存档/或联系媒体,取得正面报道、挽回损失
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A.联系营销部、接收记者资料,了解投诉始末
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待、记录媒体信息
C.请示领导,统一回复记者的说法;回复记者,跟进曝光
D.媒体关系完善,典型案例编制案例,推广
E.跟进刊登情况、存档/或联系媒体,取得正面报道、挽回损失
A.立即组织调查处理,控制危害的扩大,查明事件原因
B.严密封锁消息,以免造成社会混乱
C.及时向社会公布事件真相和调查处理进程情况
D.适度控制记者采访和媒体报导,正确引导舆论
A.汽车集团董事长
B.汽车集团品牌中心分管领导
C.集团品牌直管副总裁
D.汽车集团品牌中心一把手
A.直接接受客户采访
B.拒绝客户采访
C.根据媒体的所在地引导和上报到当地综合部
D.上报给店长接受采访