题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
虹管家小李与客户商定下周一上门，结果约定时间未到，客户就决定退单，虹管家反馈说是客户对雨虹不信任造成退单，客服查实后不属于虚假反馈（）
答案
是
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答案
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A.处理结束进行提交结果操作，需对处理关键动作、处理结果等信息进行记录，措辞需严谨
B.强制完成：处理措施及结果符合法律法规、合同约定，或者客户需求超出物业管理权限或能力范围暂无法解决的情况，经中心城市品质管理部审批通过可强制完成，需拟定客户关系维护方案
C.无法与客户取得联系或客户表示不便确认的、且一周内无重复投诉的可正常关闭
D.管家每月对所有客户诉求信息进行统计分析，对投诉发生的原因及处理过程的合规性、适宜性总结分析，发现服务的薄弱环节，采取改善措施
A.使用APP呼叫客户，必须与客户确认上门时间，无需提交“客户预约”操作结果
B.使用APP呼叫客户，必须与客户确认上门时间，必须提交“客户预约”操作结果
C.客户预约结果选择成功，并记录预约时间
D.客户预约结果选择成功，并记录上门时间
A.1、10
B.2、10
C.1、5
D.2、5
A.预约时间
B.上门时间
C.故障恢复时间
D.故障原因
A.联系客户
B.确认取货需求
C.约定取货时间
D.地点
A.在客户与其服务合约到期时，能够安全地返还云计算平台上的客户信息
B.在客户定义的时间内，删除云计算平台上存储的客户信息，并确保不能以商业市场的技术手段恢复
C.云服务商与客户另行约定，商定数据迁移费用
D.为客户将信息迁移到其他云计算平台提供技术手段，并协助完成数据迁移
