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[单选题]

安排客人游览时,要由()陪同。

A.上级领导

B.职务相当的主人

C.秘书人员

D.专业导游人员

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第1题
宴会进行时的礼仪不包括()。

A.分清主次位置,按预先安排好的座位依次引客人入座

B.安排多人陪同客人,如只有一位客人,可安排3-4人进行陪同

C.客人落座后要按时开席

D.不可留下客户先行离开,等客户离席后,方可离席

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第2题
红色康乃馨旅行社安排导游员小李接待CS旅游团。按旅行社确定的接待计划带CS旅游团参观游览结束
后,导游员小李认为:还有3个多小时才到送站离港时间,便积极推荐该旅游团游览本市新开张的野生动物世界,按公开的门票价格向客人收取了门票费,同时收取了增加的车辆包租“超公里费”。参观完野生动物世界后,推荐旅游团就地品尝一家巴人风味餐,未到旅行社指定餐厅就餐,每位游客餐标超30元,导游员小李向每位游客收取了超标的餐费,引起了客人不满。这时导游员小李接到了一个电话后,声称:“有急事需要他去处理”,便委托刚刚碰上的导游员小王将CS旅游团送到机场。结果CS团刚赶到机场,尚未办理登机手续,航班就起飞离港了,引起客人极大不满,立即向市旅游局进行投诉。

请分析:1)小李违反了哪些导游员工作纪律?如何处罚?2)该团误机后应该如何处理?

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第3题
非运营时间需进入客服中心时,须得到值班站长或以上级别人员的许可,由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。()
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第4题
客伤乘客无需陪同就医,但需保险理赔时,须告知乘客到市级以上医院就诊,使用保险类用药。必要时安排()陪同伤者前往医院。

A.站务人员

B.客运值班员

C.保安

D.保洁

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第5题
中央八项规定要求,中央政治局全体同志到基层调研时,要轻车简从、减少陪同、简化接待,不张贴悬挂标语横幅,()。

A.不安排群众迎送

B.不铺设迎宾地毯

C.不摆放花草

D.不安排宴请

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第6题
上级主管部门对营业网点查库时必须是()。
上级主管部门对营业网点查库时必须是()。

A.持盖有县级行社查库介绍信

B.由管辖行社人员陪同

C.管库员必须在场

D.管库员可以帮助清点

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第7题
接到客人失窃报警后,服务员应积极陪同客人进房查找。()
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第8题
秘书陪同客人走路,应请客人位于自己的左侧,以示尊敬。()
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第9题
学校对学生实施下列哪些教育惩戒措施时,应当及时通知家长?()

A.由学校德育工作负责人予以训导

B.承担校内公益服务任务

C.安排接受专门的校规校纪、行为规则教育

D.暂停或者限制学生参加游览、校外集体活动以及其他外出集体活动

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第10题
秘书在值班时,经常会遇到并要处理的是()。

A.领导临时交办的事情

B.企业内部的突发事件

C.上级单位的电话指示

D.接待未预约的来访客人

E.接待已预约的来访客人

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第11题
在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是()。

A.男士介绍给女士

B.下级介绍给上级

C.年轻介绍给年长

D.主人介绍给客人

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