题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是（)。
A.男士介绍给女士
B.下级介绍给上级
C.年轻介绍给年长
D.主人介绍给客人
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A.男士介绍给女士
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A.激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖
B.出于寻求理解、支持与鼓励的需要
C.爱听赞美是一种正常的心理
D.交谈氛围也会大大改善
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.乘坐更舒适，具有平整的后排地板
B.后排中央扶手
C.电加热座椅
D.座椅靠背可进行16度调节
试题要求：请在下面给出的2道论文试题中选择1道试题进行解答。
（1）简要介绍情况，恰当分析原因，提出全面、明确、可行的对策。
（2）条理清楚，语言通畅。
（3）字数控制在1500字左右。
试题一 论企业信息系统的安全
企业信息化能够实现高效率、低成本的运行，越来越受到人们的重视。目前，它已经渗透到企业活动的各个阶段。在传统的企业活动中，所涉及的不同企业或企业内部不同人员在相互交往中往往需要直接见面。但在企业信息化中，更多的是通过计算机网络这一媒介，而不需要直接见面。这就要求在设计和实现企业信息系统时除了针对具体业务需求进行详细的分析，保证满足具体的业务需求之外，还要加强信息系统安全方面的考虑。
请围绕“企业信息系统的安全”论题，依次从以下三个方面进行论述：
（1）概要叙述你参与分析设计的企业信息系统及你所担任的主要工作。
题目来源：1月7百下午广西壮族自治区桂林市面试考题
试讲题目
1.题目：五十六个民族五十六朵花2.内容：
中华民族大家庭
“五十六个星座，五十六枝花，五十六族兄弟姐妹是一家....”这首歌唱出了我们的祖国是一个统一的多民族的大家庭。在五十六个民族中，汉族人数最多，其他民族人数较少，被称为少数民族。
说说自己的民族
五十六个民族都有自己古老的历史和独特的文化，由此构成了我们中华民族悠久的历史和丰富多彩的文化。
各具特色的民族风情：各民族独特的文化，像一颗颗闪亮的明珠，镶嵌成中华民族五彩缤纷的文化宝库。让我们对祖国的民族文化进行一次多方面的考察，你一定会感到十分有趣。
多彩的民族节日：说到节日，许多同学都会想到春节、元宵节、中秋节...除了这
些节日，你还知道哪些民族节日呢？
各具特色的体育运动：在各自的生产和生活中，不同民族发展了具有民族特色的体育活动，比如蒙古族的摔跤、赛马，朝鲜族的荡秋千。
民族习俗与礼仪：不同的民族有不同的习俗礼仪，这体现了民族之间的文化差异。随着社会的发展，人们的交往日益频繁。当我们与其他民族的人相处时，怎样才能做到尊重各自的风俗习惯呢？
尊重是友谊的前提，而认同他人的习惯就是最基本的尊重。
3.基本要求：
(1)教学要突出重点、突破难点;
(2)要有适当的板书设计;
(3)要有师生互动。
(4)试讲时间不要超过10分钟。
答辩题目
1.谈一谈我国少数民族分布的特点是什么。
2.说说如何备好一节课。
