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第9题
电话外呼技巧与脚本设计，以下说法正确的（）
A.营销话术没有绝对的好坏
B.掌握消费者心理，把握销售节奏
C.客户满意且适合自己的语言风格最要
D.必须严格按照预先准备好的脚本
E.不要让用户感觉到这是一个推销电话
第10题
下列有关推销人员方格和顾客方格的说法中，正确的是：______。
A. 在推销人员方格与顾客方格中，各有五种推销人员类型和顾客类型
B. 当顾客关系型的推销人员面对防卫型的顾客时，推销成功的机率较大
C. 事不关己型推销人员无论在面对哪一种顾客时，推销成功的机率都较小
D. 一般来说，只有解决问题型的推销人员才能取得推销工作的成功
