题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电话外呼技巧与脚本设计，以下说法正确的（）
A.营销话术没有绝对的好坏
B.掌握消费者心理，把握销售节奏
C.客户满意且适合自己的语言风格最要
D.必须严格按照预先准备好的脚本
E.不要让用户感觉到这是一个推销电话
答案
ABCE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.营销话术没有绝对的好坏
B.掌握消费者心理，把握销售节奏
C.客户满意且适合自己的语言风格最要
D.必须严格按照预先准备好的脚本
E.不要让用户感觉到这是一个推销电话
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A.需要准备外呼脚本、常见问题解答等
B.可以通过手机和电脑进入平台外呼
C.外呼清单数据不需要排列优先级，直接呼就可以
D.准备一张纸一支笔一杯水
A.在运营一个短视频账号或计划做个人短视频品牌时，应根据需要提前规划好视频分类。常见的视频分类包括美食、旅行、宠物、摄影、日常等。
B.视频定位问题解决后，在实际的拍摄策划中，还需要解决视频脚本、拍摄技巧、配乐、成员、资金等问题。
C.视频脚本的作用在于提升拍摄效率，防止毫无目的的拍摄，导致浪费时间，为剪辑增加难度。
D.视频的封面及视频开始的引导设计非常重要。
A.签收商品之日起七天内(按照签收当天开始计算时间)
B.完好标准:能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好
C.涉及运费的可按照系统提示直接扣除无需外呼客户说明
D.需核实取件运费、发票、赠品是否存在费用扣除,需电话与客户沟通说明清楚
A.针对电话异常的，需外呼收方，确认电话具体异常原因，并将详细信息备注汇总表格如：电话空号，电话信息不符，电话停机等
B.如电话无人接听，无法接通，关机等情形需简化三次之后再汇总
C.华为的快件，除寄方华为、以外，收方、第三方都不可以更改收方任何信息，务必上报寄方确认之后才能安排
A.通话中断（无故中断、刷卡中断等）外呼回拨
B.顾客要订购商品有货，因地址不详或无法确定是否订购等情况下，与顾客协商外呼回电
C.顾客来电咨询TM利用商品卖点促成未成功，后期TM外呼回拨
D.无声电话TM外呼回拨
A.客户每天最多只能对同一经纪人发起5次VR带看
B.客户在发起VR带看过程中，可以持续外呼，若不挂断就不会停止
C.若没有及时接听客户VR带看请求，微聊内会推送VR带看请求记录，经纪人需要及时答复做好客户维系
D.若未登陆移动经纪人APP账号，VR带看请求会以电话方式提醒经纪人去APP内接听
A.综合任务栏：手动外呼电话
B.综合任务栏：呼入电话
C.备注文本需注明未弹屏补备注字样
D.无需在备注中体现任何字样
