题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
新的经济环境树立以客户为核心的思想,客户至上涉及以下哪些方面()?
A.产品与效劳
B.客户关系
C.市场占有率
D.企业声誉
E.企业形象
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A.产品与效劳
B.客户关系
C.市场占有率
D.企业声誉
E.企业形象
A.持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心
B.牢固树立服务支撑意识,主动向前多跨一步、多想一点、多做一些,努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利
C.畅通沟通渠道,打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系
D.懂得化繁为简与灵活授权,以专业化的集中运营体系支撑一线,为一线减压、减负