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无故拒绝乘客的合理要求属于二类乘客有责投诉。()

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第1题
作弄、欺瞒乘客的行为属于()类有责投诉。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第2题
员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交;属于()票务违章。

A.一类

B.二类

C.三类

D.不属于

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第3题
三类有责乘客投诉的内容?

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第4题
()等于有责乘客投诉次数除以运营车次数,再乘以100%。

A.服务人员违章率

B.有责乘客投诉率

C.服务人员仪容合格率

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第5题
运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件?

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第6题
三类有责乘客投诉是指以下()。
三类有责乘客投诉是指以下()。

A.乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;

B.讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话;

C.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序;

D.不及时疏导乘客,造成拥挤。

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第7题
乘客要求使用空调音响等设备,驾驶员可以拒绝。()
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第8题
出租车驾驶员拒绝归还乘客在车辆上的遗忘物,情节严重的,构成犯罪的,依法追究刑事责任。()
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第9题
发现乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品时,拒绝其乘车()
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第10题
当乘客使用了无效(或失效)车票,检票机将拒绝接收,但引导乘客到半自动售票机对车票进行更新。()
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第11题
司机多次申诉失败,客服回电:“师傅,我们这边听到录音,您诱导乘客取消订单,所以此笔订单判定您有责,不可以再次申诉。”这句话是否正确()
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