题目内容
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[单选题]
（）等于有责乘客投诉次数除以运营车次数，再乘以100%。
A.服务人员违章率
B.有责乘客投诉率
C.服务人员仪容合格率
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美国各航空公司业绩的统计数据公布在《华尔街日报1999年年鉴》(TheWallStreetJourmalAlmanac1999)上。航班正点到达的比率和每10万名乘客投诉的次数的数据如下:
(1)画出这些数据的散点图
(2)根据散点图。表明二变量之间存在什么关系
(3)求出描述投诉率是如何依赖航班按时到达正点率的估计的回归方程
(4)对估计的回归方程的斜率作出解释
(5)如果航班按时到达的正点率为80%，估计每10万名乘客投诉的次数是多少？
A.避免误伤，累计次数更有说服力
B.服务分实行5.00单滚动，只要多跑单并提供优质服务，扣分订单很快就会滚出
C.同一主观项累计3次才扣分，已经给足了提升空间
D.主观项扣分来自乘客评价时点选的差评标签或投诉
