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[多选题]

上门服务商质量评估包含有哪些指标()

A.当月申请奖励企业数

B.线索达标率(达标数/总线索数)

C.当月客户差评数

D.日线索联系数

E.当月线索报备率

F.当月线索完成率(上门/远程服务的比例)

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第1题
LTE信令与互联网指标规范中,下列哪些指标属于VoLTE语音质量评估指标()

A.VoLTE语音单通率

B.丢包率

C.VoLTE始呼接通率(语音/视频)

D.VoLTE语音MOS质差通话率

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第2题
远程服务后,服务商可能获得哪些奖励()。

A.用户达标后,可以参与基础的阶梯奖励

B.200元上门补贴

C.上门服务考核大礼包

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第3题
评估VOLTE端到端业务质量,需通过哪些关键指标?()

A.VOLTE接通率

B.eSRVCC成功率

C.掉话率

D.MOS值

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第4题
上门服务商的门槛有哪些()

A.老服务商(曾经接过线索):北上广深服务商月度累计申请奖励企业数≥15家,其他城市服务商月度累计申请奖励企业数≥10家

B.新服务商(从未接过线索):北上广深服务商月度累计申请奖励企业时≥10家,其他城市服务商月度累计申请奖励企业≥8家

C.上申请奖励数仅看自拓客户中使用服务码和渠道码报备的企业

D.企业微信服务商入门考试、企业微信区域服务商成长计划、企业微信服务商硬件培训课程,三门同时通过≥5人

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第5题
对于终端的质量评估,可聚合为哪些维度进行指标统计?()

A.终端型号

B.终端品牌

C.终端芯片厂家

D.终端系统软件版本

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第6题
常用的配送服务商考核内指标包含以下哪些?()①订单处理②提货及时率管理③配送管理④综合服务

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.②③④

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第7题
从用户感知角度出发,视频业务流程可以分为播放准备阶段和播放阶段,以下哪些KQI指标主要用于评估该阶段的业务质量。()

A.视频播放流畅度

B.视频下载平均速率

C.视频播放等待时长

D.停顿次数

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第8题
换货的新机器,由上门服务商为客户进行更换。()
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第9题
进入到哪一步后,服务商可以上传凭证()。

A.用户预约后

B.联系用户后

C.服务商预约上门时间后

D.用户确认服务后

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第10题
导游员基本职责包含有哪些内容?

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