首页 > 公需科目

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

前厅服务贯穿饭店对客服务的始终，前厅服务和管理水平直接影响饭店的（)、（)、（)。

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“前厅服务贯穿饭店对客服务的始终，前厅服务和管理水平直接影响饭…”相关的问题

第1题

前厅服务是使客人对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。（)

点击查看答案

第2题

()、()和()是前厅对客服务用语的三个基本要求。

（)、（)和（)是前厅对客服务用语的三个基本要求。

点击查看答案

第3题

前厅部的工作任务不包括（)。

A.整理客房

B.联络和协调对客服务

C.管理客帐

D.建立客史档案

点击查看答案

第4题

前厅部的首要功能是（)。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

点击查看答案

第5题

饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

点击查看答案

第6题

前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。（)

点击查看答案

第7题

饭店在日常营业的时候，前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.通报用房变更情况

B.发放房卡、餐券

C.及时确认日程安排

D.及时确认电话叫醒服务

点击查看答案

第8题

前厅部位于酒店的（），是负责招揽并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，联络和协调酒店各部门对客服务，同时为客人提供各种（）服务的部门。

点击查看答案

第9题

饭店在日常营业的时候，前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交超额预订情况表

点击查看答案

第10题

以下属于前厅部礼宾服务处的职责有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.机场车站等让外迎送

C.开关车门、店门

D.为宾客搬送行车

E.代客联系车辆

点击查看答案

第11题

下列有关客务部工作任务的表述错误的是（)。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）