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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列属于网店客服应具备的技能素质的是()

A.挫折打击的承受能力

B.热情主动的服务态度

C.良好的倾听能力

D.具有工作的独立处理能力

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第1题
作为一名合格的网店客服人员,必须具备()、()、()和其他综合素质,才能在跟客户沟通的同时带给客户良好的用户体验。

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第2题
交易员应具备胜任岗位的基本能力与素质,敬业勤业,不断提高履职能力与专业水平,属于对交易员的()要求。

A.专业知识与技能

B.合规性

C.诚实信用

D.廉洁自律

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第3题
网店客服人员的品格素质中要有热情主动的()和强烈的集体()。

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第4题
从事煤矿工作的职工在安全生产实践中应具备的意识和技能是()。

A.安全安全责任

B.安全文化

C.安全素质

D.安全理论

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第5题
出国参展销售人员应具备素质包括()。

A.知识方面

B.礼仪方面的素质

C.心理方面的素质

D.谈判技能方面的素质

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第6题
提高自身安全素质应具备()。

A.树立安全意识、懂得安全知识

B.遵守有关安全的规章制度和操作规程

C.掌握安全技能,遵守和维护公共秩序

D.培养和提高紧急避险能力

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第7题
成为一个好的网店数据分析师需要具备的素质要求包括()。

A.熟悉一个分析工具

B.了解JS及HTML语言、网络营销知识及常见广告模式

C.Excel和PPT的使用能力

D.强大的沟通能力和不畏错误和挑战的能力

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第8题
电子商务客服人员的职业素养包括()。

A.心理方面

B.品格方面

C.技能素养

D.综合素质

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第9题
作为一名保险代理从业人员需要具备保险代理的特殊职业素质,胜任保险代理的专业性要求,即保险代理人需要遵守“专业胜任”的基本行为规范。下列关于“专业胜任”的说法错误的是()。

A.在业务活动中不断提高业务技能

B.积极参加行业专业资格认证考试和持续教育

C.不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司

D.在执业前通过学习具备足够的专业知识和能力

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第10题
对于客服工作描述不正确的是哪项?()

A.不需要具备情绪管理能力

B.掌握基础知识

C.了解客服规范

D.具备客服技能

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第11题
物业客服人员不仅要跟客户打交道,还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作,处理客户问题。因此,物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。()
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