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[主观题]

作为一名合格的网店客服人员,必须具备()、()、()和其他综合素质,才能在跟客户沟通的同时带给客户良好的用户体验。

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第1题
一名合格的营销人员首先应该具备良好的人际交往能力,随时注意自己人脉关系的建立,你的交际圈越广,往往影响力就越大。()
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第2题
下列说法正确的有()。

A.理财规划师并非由于主观故意而导致错误,或者与客户存在意见分歧,虽然不违背法律,但与正直诚信的职业道德准则相违背

B.勤勉谨慎,是对理财规划师工作全过程的要求,不仅包括理财计划的制定过程,包括理财计划的执行及其监督过程

C.作为一名合格的、尽责的理财规划师,必须具备资深的专业素养,每年保证一定时间的继续教育

D.无论理财规划师在具体业务中提供何种服务,或以何种身份行事,理财规划师均应确保正直诚信,坚持客观性

E.在任何条件下,理财规划师均不得泄漏在执业过程中知悉的客户信息,除非取得客户明确同意

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第3题
你作为一个即将来“XX旗舰店”工作的客服,应该具备哪些必须具备的基础和心态?请如实写出你本人的
性格,心态,工作决心,对于一个天猫客服必须具备的品质。

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第4题
下列说法正确的有()。

A.在任何条件下,理财规划师均不得泄漏在执业过程中知悉的客户信息,除非取得客户明确同意

B.作为一名合格的尽责的理财规划师,必须具备资深的专业素养,每年保证一定时间的继续教育

C.无论理财规划师在具体业务中提供何种服务,或以何种身份行事,理财规划师均应确保正直诚信,坚持客观性

D.勤勉谨慎,是对理财规划师工作全过程的要求,不仅包括理财计划的制定过程,还包括理财计划的执行及其监督过程

E.如果理财规划师并非由于主观故意而导致错误,或者与客户存在意见分歧,且该分歧并不违反法律,则此种情形与正直诚信的职业道德准则并不违背

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第5题
计量标准器具的使用,不是必须具备的条件()。

A.经计量检定合格

B.维护人员须有3年以上工作经验

C.具有正常工作所需要的环境条件

D.具有称职的保存、维护、使用人员

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第6题
下列哪些是计量标准器具的使用必须具备的条件:()

A.经国家鉴定合格

B.具有正常工作所需要的的环境条件

C.具有称职的保存、维护、使用人员

D.具有完善的管理制度

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第7题
作为一名售前客服,需要掌握的基本功都有哪些?()

A.端正心态,建立服务意识

B.日常工作内容与标准

C.客服行为准则与知识通关

D.打字速度

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第8题
作为一名告前客服,需要掌握的基本功包括哪些?()

A.端正心态,建立服务意识

B.日常工作内容与标准

C.客服行为准则与知识通关

D.打字速度

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第9题
作为一名通信行业的客户代表,加强()和()是不可分割的主题,前者是后者的前提和基础,后者是前者的目的和归宿。

A.电信行业

B.通信行业

C.自身修养

D.提高客服水平

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第10题
作为一名地质生产技术管理人员只需要具备一定的资料整理能力即可,不需要具备资料分析研究能力,因为资料分析研究工作是研究部门的工作。()
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第11题
()是网店客服处理售后问题及交易纠纷的基本准则。

A.专业能力

B.遵守规则

C.服务态度

D.应变能力

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