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[主观题]

网店客服人员的品格素质中要有热情主动的（）和强烈的集体（）。

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更多“网店客服人员的品格素质中要有热情主动的（）和强烈的集体（）。”相关的问题

第1题

电子商务客服人员的职业素养包括（）。

A.心理方面

B.品格方面

C.技能素养

D.综合素质

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第2题

物业客服人员不仅要跟客户打交道，还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作，处理客户问题。因此，物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。（）

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第3题

以下（)不是网店客服的作用。

A.增强购物体验

B.挖掘流量效益

C.聚拢忠实粉丝

D.熟悉产品

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第4题

（)是网店客服处理售后问题及交易纠纷的基本准则。

A.专业能力

B.遵守规则

C.服务态度

D.应变能力

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第5题

“一个网店的用色必须要有自己独特的风格，给浏览者留下深刻的印象。”所指的网店审美原则是（)。

A.讲究艺术性

B.搭配合理

C.目标明确

D.特色鲜明

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第6题

某网店一天有80位访客访问，其中有20人通过旺旺咨询了客服。请问改天的旺旺咨询率为（)。

A.10%

B.20%

C.25%

D.40%

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第7题

客服对投诉客户进行回访,一方面了解客户对投诉处理的态度,另一方面也体现出网店关注客户需求，重视（）。

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第8题

领导魅力有助于团结、影响下属,有助于增强领导效果。提高领导魅力，就要具备文化素质、道德素质、() 三方面素质，并且这三方面素质必须有机结合,才能有效提高领导者的整体素质和领导魅力。

A.品格魅力

B.领导行为

C.权力

D.职责

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第9题

公务员的职业性质决定了公务员必须具备公道的职业道德品格。秉持公道既是公务员有良知、有道德的

表现，也是一种素质、作风和人格，更是履职之本、从政之基。()

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第10题

王某在淘宝网上购物以后，很久都未收到东西，和网店客服联系，对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货，王某该怎么办？（)

A.打电话给网店负责人争吵理论，求其还钱

B.去其他网店购物

C.按对方提示重新打款

D.联系淘宝客服，进行相关查询后，进行退款操作

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第11题

品格修炼要做好不同品格的协调平衡，即把握主动与慎重、知足与创意等之间的平衡。（)

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