首页 > 考试题库
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

样板间客服员见客微笑、()鞠躬、使用尊称问好对宾客初次相见时应主动说“您好,欢迎光临”

A.15°

B.30°

C.45°

D.60°

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“样板间客服员见客微笑、()鞠躬、使用尊称问好对宾客初次相见时…”相关的问题
第1题
水吧台客服员的服务规范有以下()为样板间服务标准

A.没有客户的情况下,以标准站姿站立

B.遇到客户微笑,主动问好并询问客户需要喝什么

C.双手递送饮品给客户,并微笑示意“请慢用”

D.客户走后收好鞋套,放于制定位置,为下次接待做好准备

点击查看答案
第2题
样板间客服员与秩序部员工一同盘点样板房内各类陈设物,填写盘点交接记录发现缺失或破损应及时上报客服领班,并先用手机拍照后将破损物移至非展示区存放,待客服领班审核后,再带回销售中心办公室办理报损手续,并在()做好记录工作

A.《样板房巡查记录表》

B.《样板房物资清点异常明细》

C.《样板房物资盘点表》

D.《样板间值班记录表》

点击查看答案
第3题
国家政府首脑在饭店内参加正式活动,所经路口门口都应有服务员站立,行()礼,微笑欢迎。

A.鞠躬

B.举手

C.注目

D.握手

点击查看答案
第4题
样板间客服需要对室内()是否存在安全隐患进行检查,参观人流量大时应增加检查频次

A.清洁卫生

B.物品摆放

C.各区域照明

D.空调温度

E.空气质量

F.香薰气味

点击查看答案
第5题
住客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、()、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.准备行李车

B.征求宾客意见

C.检查是否有委托代办事项

D.询问宾客是否结账

点击查看答案
第6题
住客离店时的主要工作程序是()、征求客人意见、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.行李员提拿行李与登记

B.准备行李车

C.询问宾客是否结账

D.检查是否有委托代办事项

点击查看答案
第7题
根据《客服员结算单》填写规定,“实点总金额”填写客服员结账时清点带回的所有现金,包括备用金和当班客服员带回的所有票款收入。()
点击查看答案
第8题
燃气客服员在抄表时为了节省时间,可以不回答用户的咨询问题。()
点击查看答案
第9题
水吧客服员应具备各种饮品的能力,包括()等

A.茶

B.咖啡

C.果汁

点击查看答案
第10题
用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改