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[判断题]

顾客群体细分的方法很多,可以根据人口特征和购买历史来划分,也可以根据顾客对企业的价值来划分。()

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第1题
目标市场选择()。

A.说的对相同购买习惯、相同购买能力、相同购买偏好的顾客群体形成的市场选择

B.创业企业根据主观愿望对市场进行的细分

C.其意义在于可以突出我们的竞争优势

D.不能节省广告等各种推广费用

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第2题
具有一种或多种共同的特征,并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为()。

A.社会市场营销

B.一个细分市场

C.市场份额

D.一个顾客群体

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第3题
市场细分可以依据的变量很多,像地理细分,人口和心理细分,此外还有()

A.赢利多少细分

B.商品种类细分

C.社会文化细分

D.使用者行为细分

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第4题
客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上,可以()根据定的业务规则生成业务标签,用来描述客户的群体特征属性,从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测,为不同客群的精准营销奠定基础。

A.结合具体业务场景进行分析

B.基于模型或经验规则,输出客户分群结果

C.利用机器学习等技术建立预测模型

D.搭建数据模型

E.利用大数据分析工具,对客户进行数据标签,并通过

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第5题
利用聚类分析可以分析顾客间的相似或差异关系,并将顾客按照一定特征拆分成若干个类别而达到市场细分的目的()
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第6题
下面的说法正确的是:()。

A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的标杆型行业

B.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具

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第7题
可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户。()
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第8题
结合通信行业的产品特性,可以根据客户价值来对客户群体进行细分。下面属于这种细分的是:()

A.社会带动型客户

B.自身带动型客户

C.资源带动型客户

D.适用需求型客户

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第9题
消费者市场细分根据有()。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

E.最后顾客

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第10题
顾客对服务的态度包括热爱、肯定、冷淡、拒绝和敌意等,而态度属于市场细分的()变量。

A.社会

B.人口

C.行为

D.心理

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