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[单选题]
顾客对服务的态度包括热爱、肯定、冷淡、拒绝和敌意等，而态度属于市场细分的（)变量。
A.社会
B.人口
C.行为
D.心理
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A.赞扬是指表达造成和钦佩，是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象对健康的关注，承认服务对象已经作出的努力等。
B.鼓励是指表达造成和钦佩，是对服务对象行为的一种肯定，包括鼓励服务对象对健康的关注，承认服务对象已经作出的努力等。
C.赞扬意味着给予勇气、信心和希望，包括提出解决问题的各种可能性，赞扬服务对象继续他们的行为改变等。
D.鼓励意味着给予勇气、信心和希望，包括提出解决问题的各种可能性，鼓励服务对象继续他们的行为改变等。
E.以上都不正确。
