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[判断题]

在服务接待中,对外宾应热情些,对内宾则应冷淡些。()

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第1题
宴请国外客人时,为了表示热情,可以反复劝菜,或者动手给外宾取菜。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第3题
接待媒体记者,站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函,对其身份进行核实,掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等要素接待礼貌热情,态度不卑不亢()
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第4题
执业药师对患者正确使用处方药、选购和使用甲类非处方药时,应()

A.提供用药指导

B.提供选购指南

C.进行耐性的解答

D.进行热情的服务

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第5题
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指()。

A.维修工维修水平的高低

B.接待人员能否与顾客及时沟通

C.接待人员对顾客是否礼貌热情

D.该企业是否提供员工培训

E.该企业是否做过足够的广告宣传

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第6题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第7题
在志愿服务期间,如果你的岗位每天的工作都非常单一,不断重复,你将如何保持对工作的兴趣与热
情?

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第8题
对运行中的二次回路进行清扫时,应注意些什么?

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第9题
茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把服务做好、做活。()
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第10题
在存量房买卖居间业务中,房地产经纪人员接待买房客户时,应了解的客户信息有()。

A.是否具有购房资格

B.是否具有贷款资格

C.对房屋的要求

D.购房预算

E.原始购房合同

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第11题
按接待的组织关系划分,可将接待分为()。

A.上级来访接待

B.外宾接待

C.群众来访接待

D.平级来访接待

E.下级来访接待

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