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[单选题]

城市轨道交通的()是指密切注意车站乘客动态,发现危及行车和乘车安全的情况,及时与有关人员联系,进行处理。

A.行车管理

B.站务管理

C.票务管理

D.车站设备管理

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第1题
城市轨道交通的“运营”是指:为实现安全有效运送乘客而有组织开展的各种活动的总称。()
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第2题
列车运送速度是指城市轨道交通列车在运营线路上运载乘客时从始发站出发抵达折返站的平均运行速度。()
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第3题
乘客服务区指车站出入口通道、站厅、站台、车控室、客服中心、列车等所在的区域。()
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第4题
__________是指车站、票务等服务人员在与乘客人员在与乘客交往过程中应该具有的相互尊重、亲善和友好的行为规范和艺术,是“以客为尊,以人为本”理念的具体体现。

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第5题
城市轨道交通运营主管部门应当制定城市轨道交通乘客乘车规范,乘客应当遵守。拒不遵守的,运营单位有权劝阻和制止,制止无效的,报告公安机关依法处理。()
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第6题
乘客事务处理规则是指车站()在提供服务过程中,因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。

A.BOM、AGM

B.TVM

C.PCA

D.售票员

E.员工

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第7题
车站安排人员担任外勤岗,填写路票、与司机交接路票。交接路票时,司机须核对路票电话记录号和行车专用章,诵读并确认车次、区间、运行路径及行车专用章,双方确认无误后,外勤岗监控好乘客上车及站台安全,司机凭路票动车。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
非紧急情况区间乘客疏散指列车在区间发生车辆、线路、供电等设备故障时,预计在40分钟内无法动车,OCC请示分公司领导后组织区间疏散。()
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第9题
业务揭示是指客运车站在营业场所对旅客公告的各类动静态信息。()
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第10题
高铁中型及以上车站是指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。()
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第11题
车站计算机系统组成的车站层是城市轨道交通售检票系统架构的第三层。()
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