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第2题
下列哪些关于天猫平台发货时间的描述是正确的？（)
A.特殊情形需要另行约定发货时间
B.定制类商品以卖家宝贝详情页中的描述为准，双方另有约定的以约定为准
C.除特殊商品外，卖家应在买家付款后实际在七十二小时内发货
D.除特殊商品外，若卖家在宝贝详情页面描述发货时间，应当以描述时间为准
第5题
MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0（40)买家在您店铺里拍下商品并且付
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下以后就可以申请退款
第6题
MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0（25)买家在您店铺里拍下商品并且付
MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0(25)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款
(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
(b)买家付款以后就可以申请退款
(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
(d)买家拍下以后就可以申请退款
第10题
下面哪些方法可以有效避免导流情况的发生？（)
A.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题
B.合理的推荐引导购买店内的商品
C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价
D.主动电话联系客户，解决相关问题的售后问题
E.为更好服务客户解决相关问题，包裹中放置售后微信服务卡
F.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的，可以引导客户货到付款
