题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户抱怨处理的三部曲分别是()。
客户抱怨处理的三部曲分别是（)。
A.明确抱怨所在
B.阐述自己的观点
C.认同并中立化
D.提供解决方案
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赵大宝与其客户的风险资产组合收益率分别是()。
A．0.3571；0.2678
B．0.2678；0.3571
C．0.3571；0.3571
D．0.2678；0.2678
A.客户认识偏差
B.维修质量低
C.服务承诺没有兑现
D.销售员承诺没有履行
