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[多选题]
顾客反馈漏液跟顾客协商了补款5元，此时正确的做法是（)。
A.引导顾客申请售后退款，原因选择【其他/退运费】
B.引导顾客申请售后退款，原因选择【质量问题】
C.给顾客进行小额打款
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A.甲乙协商达成协议，还未签字、盖章，甲开始分批交货，乙已经付首款，此时合同成立
B.所有选项均正确
C.甲乙订立书面合同自双方均签名、盖章时成立
D.甲乙订立书面合同自双方均按指印时成立
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回
C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款
D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理
A.查询页面顾客需要换货的页面库存情况(10件以下的非江浙沪地区，建议顾客退款重拍补差价，其他库存可引导顾客正常换货流程)
B.发送换货流程引导顾客线上申请换货
C.若无库存可推荐其他款，原商品进行退货退款/若有库存发送店铺无责退换货标准话术
A.客服A核实用户购买信息和收货时间，确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认)，在线与用户谈50元，建议其收下，用户认可
B.客服B核实用户购买信息和收货时间，确认实物图确实属于我司发货，在线与用户谈30元，建议其收下，用户不认可，要求退货，客服告知非质量问题不予退货
C.客服C在用户提供图片后，告知不影响使用，直接申请100元，建议其收下，用户认可
D.客服D核实用户购买信息和收货时间后，告知不影响使用，直接申请200元，建议其收下，用户认可
A.告诉顾客您的手机没电了，赶紧回家等手机充满电在导资料
B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验
C.上来就做强硬快充产品推荐
D.随手给顾客插上原手机盒内电源线，补充电量
A.估计对方也是不小心搞错订单了，那就先把手机壳退回去吧
B.寄错东西是卖家自己的问题，要求对方立马退货退款
A.您好，这款就是这样的露肚脐的款式呢，您如果实在觉得不合适，可以选择退货哦(发送退货流程)
B.您好，您可以换一件大一点的尺码试试看哦~客服给您看了页面还是有库存的，我帮您登记一下
C.您好，由于露肚脐款是会比较短的，所以您上身的效果也会比较短哦，商品详细页有标注衣长，建议您下次购买可以看一下呢(不过没关系+提供方案)
A.当伤害到老客户时，这个流量不一定会降低
B.当伤害到老客户时，这个流量自然就会降低
C.全店—收藏PV是跟全店的总流量挂钩的，总流量上升，PV量也会上升
D.当全店—收藏PV慢慢下滑时，说明老顾客渐渐地不来店铺浏览了
A.只能补偿5元
B.自身原因不负责处理
C.未核实直接补偿20元
D.核实情况，正常安抚顾客，如顾客情绪激动可上报主管/组长处理
A.紧跟其后，监视顾客行踪
B.跟顾客打招呼，并保持恰当的距离
C.一声不吭，让顾客自己做出选择
D.为了拉近与顾客的距离，跟他谈论一些私人的问题
