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[判断题]

清洁客房时，服务员可使用撤换客用的布件作为擦洗布（）

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第1题

客房服务员因身体不舒服，可暂时在客房内休息。（)

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第2题

楼层服务员要正确使用各种洗衣粉，做好客房清洁工作（）

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第3题

服务员要求打扫客房时，必须轻敲客房门时，并说“（）”。

A.Is there any body inside？

B.Housekeeping

C.Housekeepin

D.May I come in？

E.I'm room attendant.

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第4题

对电气元器件的清洁应使用吸尘器或软毛刷等工具，其他组件可使用潮湿的布进行擦拭。对损坏件应及时维修或更换。（）

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第5题

走客房清扫的质量要求是（）。

A.客房物品无毒无害

B.客用物品齐全

C.室内设备工作正常

D.卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净

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第6题

使用硬毛刷或清洁布清洁端接板、端接件及蓄电池极柱的电气接触区域时，应将镀层打磨清除。（）

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第7题

客人投诉房间内物品被盗时，客房服务员应该（）。

A.首先分清责任再作处理

B.拖一下“冷处理”

C.报警

D.报告上级

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第8题

客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用（)卫生间。

A.公共

B.员工制定

C.开放

D.非公共

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第9题

服务员每天需清洁的客房，分为（)。

A.空房

B.住客房

C.坏房

D.走客房

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第10题

客房部对客用品的日常控制，可通过（)进行。

A.楼层领班对服务员的控制

B.建立客用品的领班责任制

C.客房部对客用品的控制

D.客房主管对客用品的控制

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