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[判断题]

服务员在销售过程中可以不用关心客户的另一半，因为他们不是实际的购买人。（)

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第1题

在交车客户离店后，为了再次感谢客户购车，在什么时间给客户打电话，关心客户用车情况比较好（)。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第2题

在股市是牛市的情况下，银行从业人员可以向客户承诺所销售基金的的收益率而不用承担风险。（)

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第3题

在客户信息的使用过程中，相关岗位人员、销售人员不用衡量使用信息的必要性、具体内容和使用方式等，可以展示或处理多于够用的客户信息。（)

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第4题

（)服务是指餐厅服务员以高档的道德修养，对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智的处理。

A.热心

B.耐心

C.细心

D.关心

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第5题

在优化销售行为的过程中，一定要找到可以优化的细节，其中包括客户长相（）

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第6题

客户没有提出试乘试驾的要求，销售顾问可以不用主动询问。（)

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第7题

在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（)

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第8题

在向客户营销过程中，（)推介或销售非我行代销的第三方机构产品（C推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到)。

A.可以

B.可与客户约定时间

C.不得

D.必须

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第9题

在茶馆服务过程中，服务员可以在客人面前互相指责。（)

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第10题

在大客户销售过程中可以利用的因素有()。

在大客户销售过程中可以利用的因素有（)。

A.利用客户心中的权威和关系密切的人，使之产生信任

B.重视与客户周围的人交朋友

C.利用第三者的话使客户产生信任

D.对客户多教育

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