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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

产品推荐的三句半话术分别是:()

A.简单来说,这是……(口语化简洁的介绍产品是什么)

B.特别适合于……(说明产品适用于什么目标用户)讲)

C.使用(有了)它之后……(对客户有什么好处,价值,结合场景

D.举个例子来说吧……(过往成功销售案例或自己的案例提升用户的信任感和购买欲望)

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第1题
关于咨询接待,以下哪个策略会有损用户体验()

A.话术设置拟人化,简明扼要,不长篇大论

B.不要重复回复用户相同话术

C.在用户无需求下,一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动

D.以解决用户问题为目标,不答非所问

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第2题
以下关于客服的服务描述正确的是?()

A.热情接待,建立良好形象

B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误

C.了解情况,进行针对推荐

D.促成交易,让顾客快下单

E.耐心细致,解答顾客疑问

F.做好售后服务,提高评分口碑

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第3题
理财经理在销售过程中须注重消费者体验,在销售过程中应用统一标准的服务话术,话术中至少应包括产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容,真实全面反映产品的性质和特征,不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
营业机构在销售过程中须注重消费者体验,销售过程应用统一标准的话术,话术中至少应包括下列哪些内容()

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

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第5题
在对客户做营销沟通的时候,必须要遵循“黄金开场15秒”法则,即用一句话在15秒内激发客户对产品的兴趣。营销话术设计必须要包含“产品信息要素”和“产品对客户的好处”这两个基本内容。()
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第6题
内容型的评价内容回复的要点主要是哪些?()
A.使用一般回复话术模板回复即可

B.熟悉产品,了解产品

C.回复产品本身就是这样的,这个是正常的

D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题

E.套用已有模板话术,针对每个问题进行答复,最后整理

F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况,将沟通内容代入到评价里面

G.回复的话术按自己习惯回复即可,没有其他要求

H.回复的话术覆盖客户的问题点,逻辑思路清晰

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第7题
设主串t和模式串p分别是由d(d≥2)元字符集中随机字符组成的长度为n和m的字符串.试证明简单子串

设主串t和模式串p分别是由d(d≥2)元字符集中随机字符组成的长度为n和m的字符串.试证明简单子串搜索算法所做比较次数的期望值为

由此可见,对于随机选取的字符串,简单子串搜索算法还是十分有效的.

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第8题
不同部落间的通婚一个普卡部落人(总讲真话的)同一个沃汰沃巴部落人(从不讲真话的)结婚。婚后,他们

不同部落间的通婚

一个普卡部落人(总讲真话的)同一个沃汰沃巴部落人(从不讲真话的)结

婚。婚后,他们生了一个儿子。这个孩子长大后当然具有西利撤拉部落的性格(真

话、假话或假话、真话交替着讲)。

这个婚姻是那么美满,以致夫妻双方在许多年中都受到了对方性格的影响。

讲这个故事的时候,普卡部落的人已习惯于每讲三句真话就讲一句假话,而沃汰

沃巴部落的人,则已习惯于每讲三句假话就要讲一句真话。

这一对家长同他们的儿子每人都有个部落号,号码各不相同。他们的名字分

别叫塞西尔、伊夫琳、西德尼(这些名字在这个岛上男女通用)。

三个人各说了四句话,但这是不记名的谈话,还有待我们来推断各组话是由

谁讲的(我们想,前普卡当然是讲一句假话、三句真话,而前沃汰沃巴则是讲一

句真话、三句假话)。

他们讲的话如下:

A(1)塞西尔的号码是三人中最大的。(2)我过去是个普卡。(3)B 是我

的妻子。(4)我的号码比B 的大22。

B(1)A 是我的儿子。(2)我的名字是塞西尔。(3)C 的号码是54 或78

或81。(4)C 过去是个沃汰沃巴。

C(1)伊夫琳的号码比西德尼的大10。(2)A 是我的父亲。(3)A 的号码

是66 或68 或103。(4)B 过去是个普卡。

找出A,B,C 三个人中谁是父亲、谁是母亲、谁是儿子,他们各自的名字以

及他们的部落号。

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第9题
中国成年男性和女性每日膳食锌的推荐摄入量分别是()。

A.12.5mg和7.5mg

B.15mg和10mg

C.25mg和20mg

D.30mg和25mg

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第10题
记账凭证账务处理程序的优点和缺点分别是()。

A.记账凭证账务处理程序简单明了,且总分类账可以较详细地反映经济业务的发生情况

B.登记总分类账的工作量较大

C.简化了登记总分类账的工作量

D.不能反映科目的对应关系

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第11题
中国成年男性和女性每日膳食铁的推荐摄入量分别是()。

A.10mg和15mg

B.12mg和20mg

C.20mg和25mg

D.25mg和30mg

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