首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下属于表情信号的是（)。

A.顾客征求别人的意见和看法

B.反复阅读文件和说明书

C.查看询问合同条款

D.顾客神态放松并且态度友好

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下属于表情信号的是()。”相关的问题

第1题

以下属于类语言的是（)

A.动作

B.表情

C.服饰

D.笑声

点击查看答案

第2题

在顾客就餐时服务人员应主动撤下空盘，撤盘前不需要征求顾客同意。（)

点击查看答案

第3题

市场份额下降，顾客抱怨增多属于外部环境因素预警信号。（）

点击查看答案

第4题

当顾客提出的问题不知道怎么回答时，正确的做法是？（)

A.回复不知道

B.向同事咨询，得到解答后再回复顾客

C.先回复一个表情或者回复请稍等

D.挂起咚咚

点击查看答案

第5题

茶艺师的语言、动作、表情、姿势、手势等要符合雅的要求，努力做到言谈文雅，举止优雅，尽可能地给顾客一种高雅的享受。（)

点击查看答案

第6题

以下描述哪些是错误的行为？（)

A.延迟发货不需要报备，只需要口头和顾客达成约定就可以了

B.客户申请换货，当时客服在线答应了，但后续以仓库无货要求客户退款

C.可以在店铺页面任何位置显示微信号、个人手机、固定电话等内容

D.收货超过7天的可以拒绝顾客退换货

点击查看答案

第7题

以下属于竞争对手顾客忠诚度分析的是？（)

A.市场定位

B.review分析

C.店铺及品牌规模

D.行业影响力

点击查看答案

第8题

以下选项属于化妆师的思想修养的是把自己的工作与（)的利益结合起。

A.顾客

B.自己

C.顾客的工作

D.自己的工作

点击查看答案

第9题

以下属于定量预测法的是（)

A.顾客意见法

B.营销人员意见法

C.时间序列法

D.相关预测法

点击查看答案

第10题

以下属于质量管理的八大原则的是：（)。

A.以顾客为关注焦点

B.以员工为关注焦点

C.领导的作用

D.客户的作用

点击查看答案

第11题

在产品标价不变的情况下，以下属于间接降价的是（)。

A.赠送样品和优惠券

B.允许顾客分期付款

C.增加免费服务项目

D.减少产品性能，减少产品用途

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）