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[多选题]
地陪在向旅游团致欢迎词时应做到（）。
A.有激情、有特点
B.内容要依旅游团情况而异
C.有新意、有吸引力
D.给游客留下深刻印象
E.仪表悠闲自在
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A.向全团作自我介绍
B.代表组团社和个人对游客表示欢迎
C.介绍主要旅游景点
D.表示为游客提供服务的真诚愿望
E.概略介绍旅游行程
A．婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同
B．向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服
C．按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用
D．及时报告旅行社，查明原因，分清责任
A.接待计划上的时间
B.计调人员告知的时间
C.时刻表上的时间
D.网上所载的时间
E.问讯处告知的时间
A.核实旅游团离开的交通票据
B.与全陪、领队商定出行李时间
C.与司机商定集合、出发时间
D.与全陪、领队商定房费结算时间
E.与全陪、领队商定叫早时间
A.48
B.12
C.24
D.72
