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在离开最后一站前一天的晚上,全陪应该与旅游团话别,致欢送词。

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第1题
在送入境旅游团离开最后一站之前,全程导游要提醒和协助领队落实该团旅游者机票的确认和行李托运事宜。()
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第2题
离开时,请检查一下行李以防把东西忘在旅馆里。到达之后,你应该找一个向导带你游览。(中译英)
离开时,请检查一下行李以防把东西忘在旅馆里。到达之后,你应该找一个向导带你游览。(中译英)

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第3题
出国旅行时,为避免游客之间发生矛盾,分配火车、轮船座(铺)位工作最好由()。

A.全陪承担

B.领队负责

C.地陪完成

D.旅游者抽签决定

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第4题
当旅游者在游览活动中走失时,地陪应立即向本团的其他游客和景点工作人员了解情况外,应该()。

A.带领领队和全陪去寻找

B.带领全团游客去寻找

C.请领队、全陪迅速分头去寻找

D.带领其他游客继续游览

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第5题
全陪与地陪按计划到机场接回一个境外旅行团,抵达饭店登记住宿时方才发现,此团并非自己应接的团。此时,导游员应该()。

A.详细了解、核对团队代号、名称、人数以及领队姓名,弄清错误的原因,了解另一相似团队的去向及接待单位,尽快取得联系

B.若属同一家接待社接待,全陪、地陪导游员一般不再交换。不同接待社的地陪导游员则应交换团队

C.若属同一家接待社接待,地陪导游员一般不再交换,全陪必须交还。不同接待社的导游员则应交换团队

D.实事求是地向客人说明情况,诚恳地道歉

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第6题
在接到应接的旅游团后,全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍,其目的是尽快与旅游者建立起()。

A.信用关系

B.信任关系

C.诚信关系

D.情感关系

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第7题
清晨8时,某旅游团全体团友已在汽车上就座,准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来,上车
后清点人数,又向全陪了解全团行李情况,随即讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团15个人都已到齐。好,现在我们去火车站。今天早上,我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短两天,我们增进了相互间的了解,成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生:今后有机会再来我市旅游。人们常说,世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在,我为大家唱一支歌,祝大家一路顺风,旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第8题
离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还()。

A.饭店行李员

B.饭店服务台

C.客房服务员

D.饭店门童

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第9题
2021版《世界反兴奋剂条例》所规定的“赛内”的起始时间是()。

A.比赛开幕式的时间

B.运动员到达组委会指定驻地的时间

C.运动员计划参加比赛前12小时

D.运动员参赛前一天晚上11:59

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第10题
欲带仪器到远方执行长期测量工作,对于一起的检验应该()。A:出发前一天检验;b:出发一周前检验;c:抵达工作地点后立即检查。

A.a

B.b

C.c

D.b与c

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第11题
在旅游团离开本地前()小时,地陪应及时跟旅行社联系,核实该团队离开所使用的交通票落实情况,并核对团名、人数、去向、车船飞机班次、启程时间、出发地点等事项。

A.48

B.12

C.24

D.72

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